La iniciativa, impulsada por Fuerza por Buenos Aires, fue aprobada por unanimidad. Las agencias deberán tener habilitación y no podrán hostigar a los vecinos.
La Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires aprobó una ley que regula a las agencias de cobro extrajudicial y que busca poner freno a los abusos que sufren miles de vecinos por deudas imposibles de pagar.
La iniciativa, presentada por el partido Fuerza por Buenos Aires encabezado por Leandro Santoro, fue aprobada de manera unánime en la sesión del jueves. Para los vecinos de la Comuna 10, que muchas veces reciben llamados, mensajes y visitas intimidatorias por deudas de tarjetas, préstamos o servicios, la norma es un alivio. Hasta ahora, esas agencias actuaban sin un marco claro, con prácticas que incluían llamados a toda hora, amenazas y contactos con familiares y empleadores.
El proyecto establece que las agencias de cobranza deberán tener una habilitación para funcionar. Además, deberán contar con abogados que pongan en juego su matrícula y respetar pautas para refinanciar las deudas. La Libertad Avanza votó en general a favor, pero en particular votó en contra de esos tres artículos, según explicó el director de la Comisión de Defensa de Consumidores y Usuarios, Rodrigo Cilenti.
El funcionario destacó que se trabajó con todos los bloques, sobre todo con el PRO y con La Libertad Avanza, para construir una ley que, desde la experiencia de la audiencia pública, contenga y le dé herramientas concretas al Estado para regular la actividad. La audiencia pública había sido clave: allí, vecinos contaron en primera persona cómo eran hostigados.
En la Comuna 10, las organizaciones de consumidores y los centros de jubilados vienen denunciando desde hace tiempo estas prácticas. Muchos jubilados de Floresta, Villa Luro y Versalles reciben llamados por deudas que ya prescribieron o que nunca contrajeron. Otros son intimidados por deudas de familiares. La nueva ley prohíbe el hostigamiento, establece horarios para los contactos y obliga a las agencias a informar de manera clara el origen de la deuda, el monto y las opciones de pago. También crea un registro público donde los vecinos podrán consultar si una agencia está habilitada. Si no lo está, su reclamo no tendrá validez.
La norma también incorpora herramientas para la Defensa del Consumidor porteña. A partir de ahora, el organismo podrá sancionar a las agencias que no cumplan con la ley, suspender su habilitación y recibir denuncias de manera más ágil. Para los vecinos, eso significa que no tendrán que ir a la Justicia para frenar un abuso: podrán hacer la denuncia en la Comuna o en la Defensoría del Pueblo y el Estado deberá intervenir. En la Junta Comunal 10 ya anticiparon que difundirán la nueva normativa en los centros de jubilados, en las escuelas y en las redes sociales, para que todos sepan cuáles son sus derechos.
La aprobación de la ley es un ejemplo de que, cuando hay diálogo entre bloques, la Legislatura puede producir normas que mejoran la vida cotidiana. Ahora falta que el Poder Ejecutivo reglamente la ley y que se ponga en marcha el registro. Desde la Gaceta de Versailles seguiremos el tema y publicaremos una guía práctica para que los vecinos de la Comuna 10 sepan qué hacer si reciben un llamado de una agencia de cobro. Nadie debe ser hostigado por una deuda. Y a partir de ahora, la Ciudad tiene una herramienta más para garantizarlo.
